Pytania i odpowiedzi
- Pytanie: Kto może zostać uczestnikiem Programu?
- Odpowiedź:
Program skierowany jest do wszystkich Abonentów, którzy posiadają co najmniej jedną aktywną Usługę telekomunikacyjną. Dotyczy to zarówno użytkowników indywidualnych, jak i tych, którzy posiadają własną firmę i generują średnie rachunki nie większe niż 5000 zł brutto miesięcznie
W przypadku gdy Abonentem jest oboje małżonków Uczestnikiem Programu może być jeden z małżonków wskazanych na Deklaracji Uczestnictwa.
Rejestrując firmę w PP niezbędne jest podanie imienia i nazwiska osoby fizycznej, która jako Uczestnik Programu będzie reprezentowała firmę.
Uczestnikami Programu nie mogą być Abonenci Dialogu korzystający tylko z usług ruchowych np. klienci TP S.A. z usługi 1011.
- Pytanie: Jak można zostać uczestnikiem programu?
- Odpowiedź:
Aby przystąpić do Programu należy wypełnić Deklarację Uczestnictwa wybierając jeden z następujących sposobów:
- wypełnić deklarację uczestnictwa on-line
- przesyłać wypełniony formularz na adres Programu – Telefonia Dialog S.A., pl. Jana Pawła II nr 1-2, 50-136 Wrocław (link do formularza)
- uzupełnić dane podczas rozmowy telefonicznej z Agentem TeleCentrum pod numerem – 0801 700 801
- zgłosić chęć przystąpienia w Biurze Obsługi Klienta.
Każdy Abonent, który wypełni deklarację uczestnictwa, otrzyma listem potwierdzenie uczestnictwa w programie, ankietę (jej wypełnienie jest dobrowolne), regulamin oraz katalog nagród.
- Pytanie: Czy uczestnictwo w PP jest płatne?
- Odpowiedź:
Uczestnictwo w programie Partnerskim jest bezpłatne, a korzyści gwarantowane. Każdy Uczestnik może wymieniać swoje punkty na wybrane nagrody!
- Pytanie: Czy można zrezygnować z uczestnictwa w Programie?
- Odpowiedź:
Tak. W takim przypadku Abonent powinien przesłać na adres Programu zawiadomienie o rezygnacji. Konto Punktowe Abonenta zostanie zamknięte, a Uczestnik Programu w ciągu 30 dni od daty rezygnacji może wykorzystać przyznane mu uprzednio punkty.
- Pytanie: W jaki sposób uzyskać numer PIN niezbędny do zalogowania?
- Odpowiedź:
Oryginalny (początkowy) PIN stanowią 4 ostatnie cyfry z Numeru Klienta. Numer Klienta znajduje się na fakturach otrzymanych od Dialogu. Po zalogowaniu PIN-em początkowym można korzystać ze strony www tylko w trybie odczytu, bez możliwości zamawiania nagród. Aby uzyskać funkcjonalność zamawiania nagród należy zmienić PIN. Zmiana PIN-u może być dokonana telefonicznie za pośrednictwem TeleCentrum.